Cómo hablar con la gente: 17 consejos imprescindibles para comunicadores deficientes

Cómo hablar con la gente: 17 consejos imprescindibles para comunicadores deficientes

Imagínese en la boda de un amigo. Te encuentras con un amigo de un amigo de un amigo.


Ahora, ¿cómo se pasa de las presentaciones iniciales?

Pensemos en otra escena: una entrevista de trabajo ... Cuando se espera que supere a la competencia hablando, ¡es una receta para los heebie-jeebies!

Seamos sinceros.


Tanto si eres introvertido, extrovertido o ambivertido, todos hemos pasado por eso.

Cuando la presión es demasiada, nos encontramos luchando con qué decir. Todos hemos experimentado quedarnos sin palabras.



La mayoría de las veces, estas situaciones se consideran incómodas, estresantes o embarazosas. Y es perfectamente normal sentirse así.


Normalmente, esto se debe principalmente a que se ve envuelto en una conversación antes de que se hayan encontrado puntos en común.

Es difícil mantener la interacción de forma natural porque no estamos seguros de qué hablar y de qué no hablar.

La buena noticia es que existen técnicas que puede utilizar para estos momentos exactos. Agregue un poco de psicología social a un enfoque centrado en la persona ¡y tienes la fórmula perfecta para dominar la conversación!

Aquí están las pepitas de oro que le ayudarán a hablar sobre cualquier tema con cualquier persona y mejorar su habilidades de comunicación interpersonal:

1. Escuche

“La forma más básica y poderosa de conectarse con otra persona es escuchar. Sólo escucha. Quizás lo más importante que nos prestamos es nuestra atención…. Un silencio amoroso a menudo tiene mucho más poder para sanar y conectar que las palabras mejor intencionadas. ”- Dr. Rachel Naomi Remen

La conversación es una calle de dos sentidos. Tienes que escuchar tanto como hablas.

Cuando se enfrente a momentos muertos, trate de no llenarlo siempre con charlas sobre usted mismo. Nunca puede equivocarse cuando 'escucha primero, habla segundo'.

Cuando tú y la persona con la que estás hablando se turnan para escucharse, las cosas fluirán de forma más natural. También tendrá más tiempo para observar y leer gente.

Para mejorar sus habilidades de escucha, puede ser útil averiguar qué se interpone en el camino de una escucha eficaz.

Un problema común es pensar en lo que les vamos a responder mientras todavía están hablando.

Hacemos esto porque las tasas de habla promedio tienen entre 125 y 175 palabras, mientras que podemos procesar entre 400 y 800 palabras por minuto, por lo que creemos que podemos usar ese tiempo extra para pensar en otras cosas, como lo que vamos a decir.

De hecho, un estudio realizado por Faye Doell (2003) mostró que hay dos tipos diferentes de escuchar: “escuchar para comprender” y “escuchar para responder”. Aquellos que “escuchan para comprender” tienen mayor éxito en sus relaciones interpersonales que otros.

Centrarse en el mensaje de alguien también es una excelente manera de desviar su atención si también se siente cohibido.

Según el gran psicólogo Carl Rogers, la clave para escuchar bien es abstenerse de emitir juicios y proporcionar un entorno seguro para los oradores.

Al escuchar sin juzgar, estamos demostrando que nos preocupamos por lo que dicen, lo que les permite sentirse cómodos y abiertos.

Definitivamente se necesita práctica, pero aquí hay algunos consejos para ser un mejor oyente:

- Ponte en la piel del ponente. Piense en lo que están diciendo desde su perspectiva.
- Evite hacer suposiciones o juicios.
- Preste atención a sus sentimientos mientras hablan.
- Hablarles con sus propias palabras (reflexión empática).
- Míralos a los ojos mientras hablan.
- Reconozca que está escuchando asintiendo con la cabeza o diciendo 'uh-huh' o 'sí'.
- Si es posible, resuma sus comentarios si se le da la oportunidad para que pueda comprender mejor.
- Concéntrese en asimilar completamente el mensaje que alguien está tratando de transmitir.

2. No juzgues

'Pensar es difícil, por eso la mayoría de la gente juzga'. - Carl Jung

Cuando se apresura a juzgar a las personas y las situaciones, obstaculiza el proceso natural de comunicación.

La próxima vez que se encuentre hablando con alguien, retroceda y evalúe con sinceridad sus creencias al interactuar.

Se necesita una mente abierta para mejorar sus habilidades de comunicación.

Muchos de nosotros hacemos juicios rápidos cuando nos comunicamos con otros, según la autora Judith Johnson. Esta es una forma de pensamiento posicional: correcto / incorrecto, bueno / malo, deseable / indeseable.

Pero cuando tratamos a las personas de esta manera, aceptamos o rechazamos a alguien o algo que dijeron.

Estos juicios pueden dañar gravemente nuestras conversaciones y la capacidad de desarrollar una relación con los demás.

Pero estos juicios rápidos no son exactamente fáciles de detener. Dedique 5 minutos a analizar la charla en su mente y apuesto a que hay juicios y suposiciones constantes. Así es como nos comunicamos en gran medida con el mundo.

Sin embargo, un mejor manera de comunicarse es cultivar una actitud de curiosidad para comprender por qué las personas actúan como lo hacen.

Como mencionamos anteriormente, intente simplemente asimilar el mensaje sin albergar juicios preconcebidos. Haga preguntas para comprender más. Manten una mente abierta.

Hará que la persona con la que está hablando se sienta mucho más cómoda. Después de todo, a nadie le gustan los sabelotodo.

3. Sea empático

Intente ponerse en la piel del orador. A las personas les encanta que las vean y las escuchen, así que cuando se identifica con ellas, se sentirán cómodas en su presencia.

Cuando la escucha empática se convierta en un hábito, podrá comprender mejor las luchas de las personas y por qué hacen lo que hacen.

Es simplemente la capacidad de interactuar con alguien de su nivel. Permite que haya un espacio seguro donde puedan compartir cualquier cosa sin temor a ser criticados.

A su vez, hará que la conversación fluya de forma natural.

Con la escucha empática, la conversación se vuelve todo sobre la otra persona. Te pones en su lugar y comprendes lo que dicen desde su perspectiva.

Es una técnica adoptada regularmente por terapeutas y psicólogos para ayudar a sus clientes. Permite que el hablante se sienta seguro, valorado y comprendido.

A continuación, le indicamos cómo practicar la escucha empática en una conversación:

1) Tómate el tiempo: Debe ser paciente y dejar que el lector derrame su mensaje. No los apresure ni los interrumpa.

2) Ofrezca empatía: La verdadera empatía significa escuchar y comprender dónde está su conversación; el socio viene. Significa dejar tus propias historias y experiencias en la puerta.

3) Utilice preguntas abiertas, empáticas o colgantes: Utilice preguntas que requieran más que un “sí” o un “no” como respuesta. Esto le permite al hablante profundizar en lo que está hablando. Podrías preguntar cosas como, '¿Cómo te sentiste al respecto?' O '¿Cuál es tu próximo paso?'.

Recuerde, la clave aquí es escucharlos sin juzgarlos, ponerse en su lugar y hacer preguntas de seguimiento. Los conocerás mejor y, como dice Stephen Covey, les darás 'aire psicológico'.

“La escucha empática es tan poderosa porque te brinda datos precisos con los que trabajar. En lugar de proyectar su propia autobiografía y asumir pensamientos, sentimientos, motivos e interpretación, está lidiando con la realidad dentro de la cabeza y el corazón de otra persona. Estás escuchando para entender. Estás concentrado en recibir la comunicación profunda de otra alma humana '. - Stephen Covey

4. Esté atento a las señales no verbales

La comunicación también incluye el lenguaje corporal, así que tome nota de las señales no verbales de su compañero.

Sea lo que sea lo que sienta por dentro, intente volver a enfocar su atención. Es importante notar cómo se siente la otra persona según el lenguaje corporal de esa persona.

Por ejemplo, si cree que la persona se siente incómoda con el rumbo de la conversación, cambie el tema. Esto es particularmente común cuando se habla de política, religión y sexo.

No todo el mundo disfruta de un tema pesado, algunas personas prefieren mantener las cosas ligeras. Lo importante es que aprenda a medir el impacto de lo que está diciendo.

Esto se puede hacer leyendo las señales corporales de la otra persona, como la postura, el contacto visual y los movimientos de las manos.

También es importante tener cuidado con su lenguaje corporal y lo que está comunicando. A veces nos olvidamos de vigilar nuestro cuerpo y comunicamos mensajes no deseados.

Estos consejos lo ayudarán a ajustar su lenguaje corporal para que pueda causar una excelente primera impresión:

Tenga una postura abierta: Es importante sentirse relajado, pero no se encorve. No se encierre con los brazos cruzados o con las manos en las caderas.

Use un apretón de manos firme: Sin embargo, no se deje llevar demasiado y cause dolor a la otra persona. Sujételo firmemente pero no vaya más lejos.

Contacto visual principal: Ya sea que estén hablando o usted, asegúrese de sostener la mirada de la otra persona durante unos segundos a la vez. Esto demostrará que está comprometido y es sincero.

Sonríe cuando sea apropiado: Sonreír activa las vibraciones positivas y te hará parecer agradable y digno de confianza.

Evite tocarse la cara: Las personas que se tocan la cara pueden parecer deshonestas.

5. Trate de dar lo mejor de sí mismo

Mucha gente da el viejo consejo cliché 'simplemente sé tú mismo', pero las investigaciones sugieren que sería mejor que pusieras un poco de esfuerzo en ser cálido y abierto. Según un estudio:

'En resumen, la autopresentación positiva facilita impresiones más precisas, lo que indica que presentar lo mejor de uno mismo ayuda a revelar su verdadero yo'.

Una técnica clave para causar una mejor impresión es sonreír.

Sonreír no solo te hace sentir mejor físicamente, sino que según estudiossonreír te hace parecer cortés, agradable y competente.

Otro consejo para dar una buena primera impresión es hablar despacio, según el experto en comportamiento del FBI Robin Dreeke.

'Cuando las personas hablan lenta y claramente, tienden a parecer más creíbles que las que hablan rápido'.

6. Anime a las personas a hablar de sí mismas

Ya hemos mencionado esto, pero la principal pregunta que se hace la gente cuando se trata de entablar una conversación es: '¿De qué hablo?'

Pero esa es la pregunta incorrecta.

En cambio, debes hacer preguntas para que las personas hablen de sí mismas.

Según estudiosCuando las personas hablan de sí mismas, se genera la misma sensación de placer en el cerebro que la comida o el dinero. Después de todo, todos tenemos un poco de narcisismo conversacional en nosotros.

'La auto-revelación es más gratificante ... La gente incluso estaba dispuesta a renunciar al dinero para hablar de sí misma'. - La neurocientífica de Harvard Diana Tamir

El experto en comportamiento del FBI Robin Dreeke dice que la estrategia número uno que mantiene al frente de su mente cuando habla con alguien es la validación sin prejuicios.

“Busque los pensamientos y opiniones de otra persona sin juzgarlos. Las personas no quieren ser juzgadas por ningún pensamiento u opinión que tengan ni por ninguna acción que tomen. No significa que esté de acuerdo con alguien. La validación es tomarse el tiempo para comprender cuáles son sus necesidades, deseos, sueños y aspiraciones '.

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7. ¿De qué temas debería hablar?

Richard Wiseman realizó un estudio que investigó qué temas funcionan mejor en una primera cita. Descubrió que el tema de mayor éxito que generaba la mejor impresión eran los viajes.

Según el investigador Dan Ariely, en caso de duda, debes optar por algo que te revele personalmente, como ¿cuántas relaciones han tenido?

Pero quizás la conclusión más consistente que surge de la investigación es pedirle consejo a alguien sobre algo.

Esta es una excelente manera de hacer que alguien hable y, si está dando un consejo, sentirá que está siendo útil y es posible que usted también infle su ego.

Según Scientific American:

“Cuando pides un consejo, la gente no piensa menos de ti, en realidad piensan que eres más inteligente. Al pedirle a alguien que comparta su sabiduría personal, los buscadores de consejos acarician el ego del asesor y pueden obtener información valiosa '.

Entonces, cuando piense en algo de qué hablar, pida un consejo sobre algo que sepa que ellos podrán responder.

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8. No asuma que la gente estará de acuerdo con usted

Según la investigación sobre psicología social, la mayoría de nosotros participamos en el 'sesgo de similitud asumido. ' Se refiere al atajo mental que nos lleva a la suposición inconsciente de que otros comparten valores, pensamientos y creencias iguales o similares.

La próxima vez que tenga una conversación, no concluya que solo porque le gusta una persona en particular, la persona con la que está hablando tiene las mismas opiniones sobre esa misma persona.

Además, no obligue a las personas a aceptar o dar me gusta a sus opiniones. Porque todos tienen derecho a lo suyo.

Los debates pueden ser una conversación divertida, pero cuando conoces a alguien por primera vez, también puede hacer que comiences con el pie izquierdo y termines con él en la boca.

Si desea desarrollar una buena relación y una fuerte conexión con los demás, dé un paso atrás y conozca las creencias de las personas antes de hacer declaraciones controvertidas.

9. Aprenda de cada interacción

'Busca primero entender, después ser entendido.' - Stephen Covey

Cada persona es única en términos de experiencias y perspectivas. Es posible que la persona con la que está hablando haya estado en lugares y haya hecho cosas que usted aún no ha hecho o que nunca hará.

Las personas pueden darle una nueva perspectiva de la vida o agregar a las existentes. No pierda el tiempo y demuestre que está interesado en ellos.

De acuerdo a Susan Krauss Whitbourne Ph.D. en Psychology Today:

“Solo se abrirán si demuestras que estás interesado. Puedes ampliar tu conocimiento de otras regiones, culturas y naciones y, en última instancia, convertirte también en un conversador más interesante '.

Solo se necesita un oído atento e interés para ampliar su conocimiento de otras regiones, culturas y naciones. Armado con esta nueva información, también puede convertirse en un conversador más interesante.

Además, concentrarse en el mensaje también le permite ser un mejor conversador. Dirige su atención a la información, en lugar de centrarse en lo incómodo que se siente o en lo que va a decir a continuación.

Simplemente asimilar lo que realmente se dice y responder hará que sus conversaciones sean 10 veces mejores.

10. Sea bien informado e informado

No puedes compartir lo que no sabes. Si lo hace, la gente se mantendrá alejada de usted.

Si desea conocer una variedad de temas para iniciar una buena conversación, comience a leer o familiarizarse con lo que está sucediendo hoy.

Los eventos actuales son absolutamente la mejor manera de tener suficientes temas para mencionar en cualquier conversación.

Por supuesto, no es necesario que sea un experto en lo que está hablando.

Solo dile a la persona que tienes un poco de conocimiento al respecto. Incitará a la persona a compartir lo que sabe. ¡Esa es una conversación ahí mismo!

Incluso saber cuál fue el éxito de taquilla número uno o la canción más popular de MTV es mejor que no saber nada, ¿no crees?

Sin embargo, tenga en cuenta que quiere ser un sabelotodo.

Harriet Swain en El guardián explica la diferencia clave:

“Estar bien informado no es lo mismo que ser un sabelotodo. El primero se trata de poder hacer preguntas inteligentes en seminarios, participar en un debate sobre el conflicto israelí-palestino y darse cuenta de que dos de sus tutores están teniendo una aventura. El último consiste en transmitir información sobre todos estos temas a todos los que conoce, incluso si no está completamente seguro de que la información sea verdadera '.

11. No comparta demasiado

¿Crees en el adagio de abajo?

'A veces, los mayores secretos solo los puedes contar a un extraño'. - Michelle Hookin

Dicen que es más fácil contarle a un extraño sus secretos porque nunca los volverá a ver.

Mucha gente encuentra que esta fase inicial provoca ansiedad. En un esfuerzo por saltarse el período de 'conozcámonos', revelan problemas con las funciones corporales o fobias extrañas. Esperan que compartir detalles privados lleve rápidamente la relación al siguiente nivel.

Bueno, aquí hay un hecho. El mundo ha cambiado.

Con vuelos baratos, el extraño con el que compartiste tu secreto podría cruzarse nuevamente en tu camino un mes después. ¿Quién sabe?

Y no me hagas empezar con el poder de las redes sociales. Sin duda, no es ajeno a la rapidez con la que los secretos personales se pueden difundir en Internet.

Nadie quiere que sus secretos se vuelvan virales, ¿verdad?

Psicóloga clínica Dra. Suzana E. Flores en Mic ofrece algunas preguntas geniales preguntarse antes de compartir información personal sobre usted (en lo que respecta al uso de las redes sociales).

Ella dice que te preguntes '¿Para qué sirve?' Y '¿Qué pasará si no publicas sobre el tema en cuestión?'

Esto permite cuestionar qué necesidad está tratando de satisfacer, y luego puede volver a evaluar si realmente necesita compartirla.

12. Sal de tu zona de confort

Convertirse en un buen conversador es una habilidad. Definitivamente puedes aprenderlo.

Entonces, cuando piense que a menudo se pone nervioso con extraños, oblíguese a aprender a hablar con la gente.

De acuerdo a Daeyeol Lee, neurocientífico de Yale, la mejor manera de aprender es ingresar a entornos nuevos y novedosos:

“Quizás la idea más importante de nuestro estudio es que la función del cerebro, así como la naturaleza del aprendizaje, no es 'fija', sino que se adapta de acuerdo con la estabilidad del entorno ... mejorar la tendencia del cerebro a absorber más información '.

Ahora no hay necesidad de ir a lo grande a la vez. Empiece a dar pequeños pasos, como ofrecer su opinión durante las reuniones.

Y recuerde: sepa que está bien sentirse ansioso o nervioso cuando está hablando con alguien nuevo.

Todo el mundo lo hace de vez en cuando. Es completamente normal.

Lo que no quieres hacer es ponerte ansioso por tu ansiedad. Tan pronto como empiece a preguntarse '¿Por qué me siento así?' O '¿Por qué soy tan incómodo?', Es posible que empeore su nerviosismo o ansiedad.

El mayor problema que tiene la gente nunca son los nervios en sí mismos, sino el deseo de deshacerse de ellos.

Y la mejor manera de superar esos nervios cuando conoces gente nueva es demostrarte a ti mismo que puedes mantener conversaciones a pesar de esos molestos nervios.

'La vida no se trata de esperar a que pase la tormenta ... se trata de aprender a bailar bajo la lluvia'. - Vivian Greene

13. Haga preguntas abiertas

La forma más rápida y sencilla de hacer que la gente hable es hacer preguntas abiertas. Aquellos que responden con sí o no no son realmente recomendables, especialmente si aún no ha encontrado ningún terreno común con la persona.

Debido a que la comunicación es un proceso bidireccional, es mejor si cambias el enfoque de ti mismo a la otra persona preguntando. Si no lo sabe, las preguntas abiertas comienzan con quién, qué, dónde, cuándo y cómo.

La próxima vez que se encuentre luchando sobre qué hablar, simplemente ponga un 'qué' o 'cómo' delante de su pensamiento. Otro consejo es decir 'dime más' para mantener la conversación abierta e interesante.

Las preguntas abiertas requieren que una persona reflexione y piense. Las respuestas no serán hechos, sino sentimientos u opiniones personales sobre un tema.

Lo mejor de las preguntas abiertas es que le estás dando tiempo al aire a la persona con la que estás conversando.

Si solo está haciendo preguntas cerradas (preguntas con solo respuestas de sí o no), entonces el control permanece en usted. Y eso no es realmente una conversación, más como un interrogatorio o una entrevista.

Según el experto en comportamiento del FBI Robin Dreeke, una gran pregunta para hacernos es sobre desafíos.

“¿Qué tipo de desafíos tuviste en el trabajo esta semana? ¿Qué tipo de desafíos tienes al correr? '

Hay muchas formas en las que puede utilizar los 'desafíos' para iniciar una conversación. Hace que las personas compartan cuáles son sus prioridades en la vida en ese momento.

14. No intentes impresionar

'En lugar de intentar impresionar a los demás, ¿por qué no te esfuerzas por convertirte en el que a la gente le encantaría impresionar positivamente?' - Edmond Mbiaka

La mayoría de la gente cree que una buena conversación significa causar una gran impresión.

En realidad, este no es realmente el caso. A veces, no necesitas ser significativo para que las personas se interesen en ti. Simplemente diga lo que quiera decir.

Al final del día, lo que importa es que eres real contigo mismo.

Y de todos modos, la forma más fácil de volverse interesante es interesarse.

'La curiosidad conduce a la acumulación de nuevas experiencias o puntos de vista con los que ver el mundo', explica Moses Namkung, analista cuantitativo de Google. Esto le brinda mucho de qué hablar y nuevas formas de conectarse con los demás.

Y como mencionamos anteriormente, indudablemente causarás una mejor impresión si te enfocas en escuchar activamente a los demás que en hablar de lo grandioso que eres.

15. Reformule lo que se ha dicho

Una cosa que puede detener una conversación es cuando no puedes identificarte con el tema del que están hablando. Si tiene pocos conocimientos solo sobre el tema, puede hacer que se sienta incómodo.

Una buena técnica cuando se enfrenta a esta situación es reformular lo que ha dicho la otra persona. En otras palabras, estás aclarando sus palabras.

Si hace esto, demostrará que está interesado y escucha lo que están diciendo. Como tal, también pueden estar ansiosos por contarle más debido a su interés.

¿Cómo son algunos consejos para parafrasear?

  • Asegúrese de no corregir a los demás cuando parafrasee lo que dijeron. En lugar de 'Creo que lo que quisiste decir fue ...', di 'Si te escucho bien, ¿transmitiste eso ...?' -
  • Parafrasea como una pregunta: '¿Entonces estás diciendo eso?' Esto les da la oportunidad de corregirlo.
  • - Ponga la propiedad de la paráfrasis sobre usted: 'Si te escucho bien' o 'Si te entiendo correctamente ...'.
  • Utilice el reflejo: repita las últimas 1-3 palabras que dijeron como una pregunta.

16. Hablar de comida

Si todo lo demás falla, tenga una conversación sobre la comida. Puede sonar divertido, pero es un buen punto de partida para la conversación.

La razón es que la comida es un tema universal. Si la persona es estrictamente vegetariano o sigue un dieta cetogénica, esa persona tendrá algo que decir.

Diablos, incluso las personas que son rápido puedo decirte una cosa o dos!

17. No seas un 'sabelotodo'

Tener un amplio conocimiento puede facilitar la conversación con diferentes tipos de personas. Sin embargo, no es necesario.

Así que no te esfuerces demasiado en saberlo todo o serás conocido como un sabelotodo. Estas personas tienden a dominar las conversaciones, lo que puede resultar en una reacción violenta.

Según el experto en comportamiento del FBI Robin Dreeke, es importante suspender su ego cuando habla con otros. Esto significa evitar cualquier comportamiento que se considere superior:

“Las personas que practican una buena suspensión del ego continuarían alentando al otro individuo a hablar sobre su historia, descuidando su propia necesidad de compartir lo que creen que es una gran historia ... Aquellos individuos que permiten que otros continúen hablando sin tomar su propio turno son generalmente considerados como los mejores conversadores '.

¿Cómo hablar con la gente? Aquí hay algunas palabras para reflexionar ...

Para que ocurra una conversación, realmente no es necesario pensar demasiado. Porque una buena conversación no se compone solo de palabras.

En el corazón mismo de la comunicación, se trata realmente de conectarse con la otra persona.

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